Servicevilkår

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Denne webshop drives af:
Lydbølgen 7000 Prinsessegade 36, kl. th. 7000 Fredericia CVR 44807408

Har du spørgsmål til dit køb, kan du skrive til os på seva@lydbolgen7000.dk. Du er også velkommen til at kigge forbi butikken i åbningstiden.

Køb i webshoppen

Når du handler hos os, skal du oplyse navn, adresse, mailadresse og betalingsoplysninger, så vi kan sende varerne til dig.

Når du har lagt en ordre, sender vi en ordrebekræftelse til den mailadresse, du har oplyst. Bekræftelsen viser, hvilke varer du har købt, og hvad de koster.

Du kan vælge at oprette en profil. Så kan du se dine tidligere ordrer, gemme dine oplysninger til næste gang og få besked, når vi får noget hjem, du har sat på din liste.

Du skal være fyldt 18 år for at handle i webshoppen. Er du under 18, skal en forælder eller værge sige god for købet.

En ordre er først bindende for os, når betalingen er godkendt.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, MobilePay og Apple Pay.

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Beløbet trækkes på din konto, når ordren er pakket og afsendt.

Du modtager en kvittering på mail, når betalingen er gennemført. Vi trækker aldrig et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering

Vi sender med PostNord, GLS eller DAO til pakkeshop eller til din adresse. Leveringstiden er normalt 2-3 hverdage inden for Danmark. Er en plade i restordre, skriver vi til dig.

Du får et Track & Trace-nummer på mail, når pakken er afsendt. Får du det ikke, så skriv til os. Du kan også vælge afhentning i butikken i Fredericia. Så får du besked, når ordren står klar, og du kan hente den i vores åbningstid.

Plader sendes i pladeforsendelser med afstivning. Vi anbefaler alligevel, at du tjekker indholdet, når du modtager pakken. Er noget beskadiget under transporten, så kontakt os hurtigst muligt med et billede.

Gavekort

Vi sælger elektroniske gavekort. Reglerne herunder gælder ud over de øvrige handelsbetingelser, og i tilfælde af uoverensstemmelse er det reglerne for gavekort, der gælder.

Beløb
Et gavekort kan købes for mellem 100 kroner og 1000 kroner. Gavekort kan ikke købes med rabatkoder, og du kan ikke bruge et gavekort til at købe et andet gavekort. Sådan virker det. Gavekortet sendes som en kode til den mailadresse, der oplyses ved bestilling. Koden er unik og kan bruges af enhver, der har adgang til den, så pas på den som på kontanter. Vi erstatter ikke mistede eller stjålne koder, og vi er ikke ansvarlige for, at koden bruges af andre. Får du ikke gavekortet på mail kort efter købet, så skriv til os. Vi kan ikke stå inde for levering til en forkert indtastet mailadresse. Gavekortet kan bruges i webshoppen og i butikken, herunder i caféen. Er dit køb mindre end gavekortets værdi, får du ikke penge tilbage, men restbeløbet står på gavekortet til næste gang. Er købet større, betaler du forskellen. Har du betalt delvist med gavekort og returnerer varen, refunderer vi først til gavekortet og derefter til det betalingsmiddel, du brugte til resten. Gavekortet gælder i 3 år fra købsdatoen. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på selve købet af gavekortet, forudsat at koden ikke er brugt. Skriv til os, hvis du vil fortryde. Vi kan ændre reglerne for gavekort. Den gældende version står altid her på siden.

Fortrydelsesret

Dette afsnit gælder kun for forbrugere. Du har 14 dages fortrydelsesret. Du behøver ikke oplyse en grund. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en anden person, du har valgt (dog ikke fragtfirmaet), fysisk har modtaget varen. Har du købt flere varer i samme ordre, kan du fortryde købet af enkelte varer eller af hele ordren. Sender vi ordren i flere forsendelser, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, kan du vente til den førstkommende hverdag. Vil du bytte en vare, skal du fortryde købet og lægge en ny ordre. Om forseglede plader: Fortrydelsesretten bortfalder for lyd- og billedoptagelser i forseglet emballage, hvis du bryder forseglingen. Det gælder nye LP'er og cd'er med intakt plastfolie. Brugte plader er ikke forseglede og er omfattet af den almindelige fortrydelsesret. Har du ikke fået hentet din pakke, kontakter vi dig og hører, hvad der skal ske med den - omlevering eller fortrydelse. Sådan fortryder du Skriv til os på seva@lydbolgen7000.dk, inden de 14 dage er gået. Du får en kvittering retur, når vi har registreret beskeden. Fristen er overholdt, så længe beskeden er sendt inden for de 14 dage. Selve varen skal sendes retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Når du fortryder: Du betaler selv fragten retur. Varen sendes til vores adresse i Fredericia. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling bliver ikke modtaget. Pak varen forsvarligt, helst i en pladeforsendelse, så den ikke bukker undervejs. Du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Gem derfor postkvittering og eventuelt Track & Trace-nummer. Varens stand. Du må undersøge varen på samme måde, som du kunne i en fysisk butik. Har du håndteret den ud over det, hæfter du for værdiforringelsen. I praksis: du må gerne se på pladen og coveret, men ikke spille den flere gange eller skrive på omslaget. Er varen forringet, trækker vi et tilsvarende beløb fra i refusionen.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan dog holde beløbet tilbage, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at den er afsendt. Pengene går tilbage via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, og uden gebyrer. Fortryder du hele ordren, refunderer vi også den leveringsomkostning, du betalte, svarende til vores billigste standardlevering. Fortryder du kun en del af ordren, refunderer vi ikke fragten.

Udsolgte varer og fejl i priser

En vare kan være udsolgt, selvom den fremgår af webshoppen. Sker det, får du besked hurtigst muligt, og beløbet refunderes. Er en pris åbenlyst forkert, og burde du have indset det, er vi ikke forpligtet til at levere varen til den pris. Det samme gælder rabatkoder, der giver en urimeligt stor rabat. Vi annullerer i så fald ordren, og du kan naturligvis stadig købe varen til normalprisen.

Fejl, mangler eller manglende varer

Mangler der varer i pakken, er en vare beskadiget, eller var pakken ikke lukket ordentligt, så skriv til os med det samme. Oplys ordrenummer og send gerne et billede. Returnering af forkerte eller beskadigede varer er gratis. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, når du har kvittering for købet. Er varen mangelfuld - for eksempel en plade, der er ridset, warped eller trykt skævt fra fabrikken - kan du få den repareret eller ombyttet. Kan det ikke lade sig gøre inden for rimelig tid, kan du få pengene tilbage eller et afslag i prisen. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig brug. En plade, der er blevet slidt af at blive spillet, er ikke en mangel. Send en mail med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og et billede. Varen sendes til vores adresse i Fredericia med reference til ordrenummeret. Varer må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Husk forsvarlig emballage og postkvittering, så vi kan refundere fragten. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Ved transportskader beder vi dig skrive med det samme. 

Klage

Er du ikke tilfreds med vores håndtering af en sag, kan du klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk Du kan indgive klage via Center for Klageløsning.

Klagen skal som udgangspunkt være over 1.110 kr. og under 100.000 kr. Angiv vores mailadresse seva@lydbolgen7000.dk, når du opretter klagen. Lovvalg Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Køb foretaget gennem webshoppen og enhver tvist i den forbindelse afgøres efter dansk lovgivning. Betingelserne begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du har efter lovgivningen i det land, du bestiller fra, og som vi leverer til.

Cookies og persondata

Vi bruger cookies på siden til at få webshoppen til at fungere, føre statistik og målrette markedsføring. Du vælger selv, hvilke cookies du accepterer, når du besøger siden første gang, og du kan altid ændre dit valg. Når du handler hos os, behandler vi de oplysninger, du selv giver os: navn, adresse, mailadresse, telefonnummer og oplysninger om dit køb. Vi bruger dem til at levere din ordre, håndtere betaling og opfylde vores bogføringspligt. Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, til at få rettet forkerte oplysninger, og til at få dem slettet, når vi ikke længere har brug for dem. Skriv til seva@lydbolgen7000.dk.

Er du uenig i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Du kan læse mere i vores cookie- og privatlivspolitik.